| Alarma por teléfono IP
ANDTEK integra servicios de radiobúsqueda y teleconferencia en redes existentes de comunicaciones unificadas
Múnich/Hallbergmoos, 23 de noviembre de 2011 – La comuna suiza de Oberwil controla actualmente su sistema de alarma mediante teléfonos IP de forma centralizada, sencilla y eficaz; sin gastos de instalación ni explotación añadidos. Mediante el servicio «AND Phone Broadcast», cada empleado recibe un mensaje de texto en el momento en que se pone en función el sistema de alarma, de manera que se evitan falsas alarmas, por ejemplo, cuando los empleados permanecen en el edificio fuera del horario normal de oficina. Este software ha sido desarrollado por la empresa de Múnich ANDTEK GmbH, especializada en comunicaciones unificadas.
El edificio de la comuna suiza de Oberwil, situada en las proximidades inmediatas de Basilea, está asegurado mediante un sistema de alarma que se activa por períodos predefinidos.
No obstante, la rigidez de la activación del sistema de seguridad, programada para iniciarse en un momento preciso, ha resultado ser poco práctica, dado que se preveía un riesgo de falsas alarmas debido a los distintos turnos de trabajo. Por ello, los cerca de 100 empleados de la comuna debían tener la posibilidad de desactivar el dispositivo de alarma en caso de necesidad y de modificar el momento de la activación para evitar falsas alarmas.
«Buscábamos una solución que fuera fácil de usar», afirma Sandra Müller, vicedirectora del departamento de finanzas y responsable del servicio informático de la comuna de Oberwil. Además, según Müller, se debería poder integrar el sistema de alarma en el entorno de comunicaciones unificadas de la comuna sin gastos de instalación ni explotación añadidos.
Integración del sistema de alarma en el entorno de comunicaciones unificadas
Lo que los suizos estaban buscando era el sistema «AND Phone Broadcast». Este software desarrollado por la empresa de Múnich ANDTEK GmbH, especializada en comunicaciones unificadas, proporciona junto con el «ANDTEK Application Server» (APAS) un sistema de dos vías comunicación entre los usuarios del teléfono IP y el dispositivo de alarma. En primer lugar, se conecta la solución ANDTEK a través de la red IP propia de la comuna con el Cisco Unified Communication Manager; al mismo tiempo, se habilita para IP el sistema de alarma de la comuna con un módulo de E/S.
Tan pronto como el dispositivo de alarma esté completamente activado, se transmite dicho estado a través del módulo de E/S a la solución ANDTEK. A continuación, esta envía automáticamente a todos los teléfonos IP designados un mensaje de texto que se reproducirá inmediatamente en las pantallas de todos los teléfonos.
De esa forma se avisará a tiempo a los empleados que se encuentren aún en el edificio de que el dispositivo de alarma ha sido activado, con lo cual podrán modificar, siempre que cuenten con la autorización pertinente, la activación del sistema introduciendo una combinación de teclas en la interfaz «AND Phone» basada en la Web. Esto supone un alto grado de comodidad y flexibilidad, sin desatender por ello la seguridad.
Gracias a la solución ANDTEK, «no tuvimos que establecer ningún servicio interno in situ adicional», comenta Sandra Müller.
Servicios de radiobúsqueda y teleconferencia para una comunicación de empresa eficiente
Además del envío y la recepción de mensajes de texto mediante teléfonos IP, la integración de «AND Phone Broadcast» en un entorno existente de comunicaciones unificadas ofrece muchos servicios diferentes.
Se pueden realizar teleconferencias sin disponer de número de acceso ni contraseña rápidamente y sin ningún problema pulsando una tecla, pudiendo contactar automáticamente con todos los participantes además de visualizar en todo momento el estado de todos los participantes en el teléfono IP. El servicio «AND Phone Broadcast» resulta particularmente conveniente para realizar teleconferencias en situaciones de crisis, como por ejemplo, durante intervenciones de equipos de salvamento, y en ambientes críticos como las zonas de control del tráfico aéreo o de operaciones militares, dado que permite realizar la desconexión forzada de las llamadas telefónicas activas e involucrar inmediatamente en la teleconferencia al participante en cuestión, incluso si este está realizando otra llamada justo en ese momento.
Además de para teleconferencias rápidas, «AND Phone Broadcast» también se puede emplear para enviar señales de alarma y de emergencia (por ejemplo, en caso de incendio). Una sencilla gestión permite, en función de las necesidades, crear y modificar un número ilimitado de grupos de participantes diferentes de forma flexible, conforme a aspectos locales o funcionales. De esta forma, se puede contactar igualmente tanto con pequeños grupos que dispongan de unos pocos teléfonos IP como con secciones completas de un edificio o –con total independencia de la ubicación de los teléfonos– con toda una empresa y sus miles de teléfonos.
Esta solución garantiza que la señal de emergencia llegue a todos los empleados incluso si están hablando por teléfono en ese momento, ya que el aviso se superpone en el auricular del teléfono a la llamada activa en ese momento.
El uso de altavoces y amplificadores con el sistema «Power-over-Ethernet» en la red de comunicación IP hace todavía más cómodo el empleo del servicio «AND Phone Broadcast»: con este equipamiento se puede, por ejemplo, ampliar considerablemente el alcance de los avisos, por lo que la solución también es apropiada para un uso exterior.
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